Onze nieuwe pc wil niet mee

Gisteren is onze nieuwe portable geleverd. Maar zijn scherm geeft geen teken van leven.

Hij zag er heel leuk uit:

Voor de geïnteresseerden, de prestaties van de Dell XPS M1530 mochten ook gezien worden:

• nieuwe Intel T8100 Penryn chip
• 4 gig RAM
  
• 'n snelle 7200 rpm SATA schijf (van wel "maar" 120 GB, maar we hebben toch massa's online storage)
• 1680 x 1050 pixels WXSGA+ 15,4" UltraSharp Widescreen TrueLife TFT scherm
• NVidia GeForce 8600M GT videokaart met 256MB RAM
• met 'n leuke kleurenlaserprinter d'erbij.
  

Waarom die aankoop?

• Onze vorige portable heeft z'n diensten ver bewezen. Hij werkt wel nog, maar z'n leven loopt duidelijk wel op z'n laatste pootjes. Onze printer was helaas zelfs helemaal naar de haaien.
  
• We doen met onze pc wel 'ns wat meer dan surfen en 'n documentje typen. Dan heb je extra veel deugd van z'n prestaties.
• Een degelijke pc gaat gewoon ook langer mee. Meer plezier én langer plezier dus.
  
• Portables zijn tegenwoordig sowieso relatief goedkoop. Een iets zwaardere portable kost dan ook zoveel niet.
  

Maar je bent er allemaal zo weinig mee als het scherm niet werken wil. De pc lijkt normaal te booten, alleen laat hij er niks van zien op het scherm.

Vrijdagavond, een amusant support-gesprek van wel 'n uur (begrijpe wie kan! :-) met de 24x7 "XPS Premium support" later. Het blijkt een complex probleem. Een samenloop van omstandigheden blijkbaar. Maar dat maakt het tegelijk een heel eenvoudig probleem: het is een nieuwe portable. En het scherm werkt niet. Geen discussie, dat zal Dell rechtzetten.

Want laat dat duidelijk zijn: we zijn van Dell altijd wel tevreden geweest. We hebben weinig problemen gehad met onze Dell pc's. En de problemen die we hadden, werden altijd heel erg vlot rechtgezet. Ook dit is een kans om hun goede service te bewijzen.

Professionalisme zit 'm niet in geen fouten maken:
want die maakt iedereen.
Het gaat 'm over hoe je fouten herstelt.
En vermijdt dezelfde opnieuw te maken.

'n Nieuwe pc afleveren met 'n scherm dat 't laat afweten? Pech gehad, grove kwaliteitsfout: het zou niet mogen zijn. Maar het kan altijd gebeuren. Hopelijk hebben ze 't niet weer voor. En zetten ze dit vooral goed recht.

Ze gaan 'm wellicht vervangen. De extra vertraging is natuurlijk 'n spijtige zaak. Nuja, onze dagen zijn tegenwoordig sowieso wel gevuld: vervelen doen we ons niet. 'n Paar weekjes geleden besteld, deze portable. En dan heb je 'm in huis. Maar werkt hij niet. We duimen dat ze 't één en 't ander compenseren door onze zwarte door 'n rode te vervangen: aan die kleur was moeilijk aan te raken, maar eigenlijk zagen we die nog liever. Wordt moeilijk, zeiden ze, want bij vervanging moet met exact dezelfde configuratie. Maar you never know? ;-)